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如何酒店IP和顧客在情感上達(dá)到共鳴

項(xiàng)目背景

從1971年新加坡第一間香格里拉酒店開始,以香港為大本營(yíng), 

 

今日香格里拉已是亞洲區(qū)最大的豪華酒店集團(tuán),且被視為世界最佳的酒店管理集團(tuán)之一。 

 

香格里拉無(wú)論在任何一個(gè)城市或度假勝地都會(huì)提供無(wú)微不至的服務(wù)。 


為了讓顧客更好的感受到家的感覺, 

 

在2018年香格里拉酒店邀請(qǐng)趣至文化為其打造旗下IP“冬日熊”, 

 

同時(shí)推出系列表情包,以達(dá)到酒店和顧客在情感上的共鳴。 

 

  表情包篇.jpg

案例分析

在酒店行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇的時(shí)刻,酒店也不僅僅只想成為顧客的一個(gè)臨時(shí)性的住所, 

 

除了星級(jí)酒店標(biāo)配的一杯茶,一束花,一封問候信, 

 

酒店開始在其他方面,比如酒店IP及周邊產(chǎn)品上下功夫了。 


趣至文化認(rèn)為酒店IP不僅僅只是單純的紀(jì)念意義,對(duì)于塑造酒店品牌來(lái)說(shuō),還有著更為深遠(yuǎn)的意義。  

 

           圖片2.png

解決方案

因?yàn)榛顫娍蓯鄣膭?dòng)物能給人帶來(lái)一定的親近感, 

 

所以趣至文化經(jīng)過(guò)和香格里拉酒店的一致商討決定, 

 

用可愛的小熊作為IP的原始動(dòng)物,冬日熊的外表憨厚可愛,而且是以家族的形式出現(xiàn), 

 

拉近了酒店與消費(fèi)之間的距離,比起高大上的酒店,動(dòng)物跑跑跳跳的形象充滿了活潑跳脫的元素。 

 

有生命且有趣的形象作為品牌載體,更容易被人們記住和傳播, 

 

也更容易塑造起酒店獨(dú)特形象,增強(qiáng)品牌識(shí)別度。   

成功展示

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創(chuàng)作過(guò)程